Bon Plan N°5 : Assistance Francophone Réussir son voyage sans agence avec Premium Assistance

Guide de l’assistance francophone

Le Panama est le pays idéal pour voyager par soi-même, organiser sans contrainte son itinéraire et partir à l’aventure en toute sécurité. Mais pour éviter les petits pépins, le réseau solidaire ToutPanama a mis en place une assistance francophone pour vous aider tout au long de votre voyage.

C'est votre premier séjour en Amérique centrale, vous voyagez en famille avec des enfants, vous ne parlez pas espagnol, vous ne savez pas comment réservez votre séjour à San Blas directement chez l'habitant, vous avez peu l'habitude des grands voyages, vous souhaitez sortir des sentier battus et visiter le Darien, vous voulez profiter au maximum de conseils et de petites adresses et vous faire aider en cas de besoin. L'assistance est faite pour vous. Joignable 24/7 par téléphone, c'est le bon plan des milliers de voyageurs du réseau qui chaque année veulent profiter sans stresser. Question touristique (temps de trajet, restaurant, urgence ou bagage, logement dernière minute, aide à la traduction), ou tracas de voyages, avec la carte premium assistance, contactez-nous.

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VOYAGER TRANQUILE

Rassurez-vous, découvrez et profitez…. Et en cas de soucis Marc et l’équipe de ToutPanama sera au bout du fil pour vous accompagner ! Le métier du réseau solidaire, c’est justement de contribuer à ce que le voyage au Panama se passe bien jusqu’au bout, voilà pourquoi nous avons créé la carte premium assistance.

Après avoir consulté les comptes rendus de voyage sur le Blog et posez vos questions sur le Forum, vous devriez avoir un itinéraire réaliste et adapté à vos attentes. Une fois sur place, le réseau reste à disposition pendant tout le temps de votre séjour. Quelle que soit votre question ou votre interrogation, nous y répondrons avec plaisir.

Notre idée : Vous permettre de voyager seul, en toute indépendance et en toute sérénité car, si besoin, nous sommes là pour vous ! Nous vous donnons nos conseils, nos bons plans, notre avis, notre aide mais c’est vous qui décidez ! Plus besoin d’une agence de voyage, organisez et réajustez vous-même votre séjour avec l’aide d’une équipe connaissant le Panama de fond en comble et vivant dans le pays !

La carte premium assistance est automatiquement incluse dans le pack premium mais elle peut se commander seule. Elle peut aussi être livrée à domicile, aux aéroports d'arrivée au Panama ou encore mieux, nous vous la transmettrons lors du fameux briefing !

En savoir plus sur la Premium Assistance ToutPanama

La Premium Assistance ToutPanama assistance est automatiquement incluse dans le Pack Premium ToutPanama mais elle peut se commander seule. C'est le sésame pour un voyage en toute sérénité au Panama.

Exemple d’Assistance Francophone :

  • Vous rêvez d'une immersion dans la jungle et de partager la culture des amérindiens Emberas et Woonan mais les offres d'agences sont chères et vous souhaitez éviter les tours organisés classics. Grâce à la Premium Assistance, après un rendez-vous Skype pour valider votre parcours, l'équipe ToutPanama réserve pour vous et sans frais ni commissions, votre séjour dans le Darien.
  • Vous ne dormez pas chez Marc mais vous souhaitez bénéficiez du traditionnel briefing, appelez nous ! Nous vous ferons un briefing à distance afin que votre voyage soit une réussite.
  • Vous souhaitez visiter les îles San Blas : l’équipe ToutPanama s’occupe de réservez directement avec les dirigeants Kunas, le séjour idéal selon vos besoins (hébergement, transport terrestre, chauffeur…), vous avez juste à nous décrire ce dont vous rêvez !
  • Vous partez à San Blas dès le lendemain 5h30 du matin et donc ne pourrez pas assister chez Marc, au briefing, à 7h30, vous avez deux options :
    1. Dès votre arrivée, nous organisons un briefing sur demande (48heures à l’avance) et nous nous voyons le jour même de votre arrivée
    2. Vous arrivez très tard, vous êtes trop fatigués… Appelez-nous, nous serons à votre disposition par téléphone, posez-nous toute vos question, l’équipe connait très bien le Panama et l’adore !
  • Vos bagages ont été égarés, c’est aussi ça l’assistance francophone, nous nous chargerons donc de coordonner avec la compagnie aérienne la réception de vos bagages perdus.
  • Vous n’avez pas réservé et tout est complet, il est 19h et personne dans la rue pour vous recommander un hôtel ! l’équipe s’occupera de contactez l’hôtel le plus proche.
  • Vous ne comprenez pas ce que vous dit votre interlocuteur pourtant vous en avez absolument besoin ! L’assistance francophone est a votre disposition 24h/24, 7j/7 y compris si vous avez un problème de traduction.
  • N’importe quel autre problème ! Nous avons l’habitude et nous sommes sur place alors pourquoi gâcher ses vacances ! Partez léger !

Comment ça marche ?

C’est très simple ! Grâce à cette carte, vous pourrez nous joindre à tout moment, nous serons à votre disposition 24/7 par mail ou téléphone (préférez toujours l'appel, lorsque c'est urgent).

Vous avez besoin d'une info touristique ? Vous ne parlez pas espagnol ? Vous avez des doutes sur la météo et n'avez pas de connexion internet ? Un problème avec votre véhicule ? Un souci quelconque ? Ou vous souhaitez juste nous donner des bonnes nouvelles ? Pas de problème, nous sommes là pour vous. L'équipe, composée uniquement de francophones, est à votre écoute 24h24 7j7 ! Pas belle la vie ? Vous disposerez d’un numéro joignable jour et nuit.

Pour un problème sérieux (santé, voiture...), nous sommes bien sûrs disponibles à toute heure 7/7.

Pour une question d'ordre touristique (réorientation de voyage suite à une météo capricieuse, recherche de lit en cas de galère, une idée de bon petit restaurant, une traduction du menu ...), nous préférons que vous nous appeliez aux heures ouvrables : -).

LA CARTE PREMIUM ASSISTANCE

Comment profiter au mieux du bon plan ?

La majorité des voyageurs du réseau solidaire optent pour le pack Premium ToutPanama (carte Premium Assistance + Hôtels + Activités) au lieu de la carte assistance seule. Le supplément étant très rapidement amorti par les réductions du Pack Premium sur les hôtels et les activités. Voyager en toute sérénité, oui c'est bien; voyager moins cher c'est encore mieux.

Pour plus d'informations sur le pack Premium ToutPanama, incluant en plus de l'assistance francophone des réductions sur des dizaines d'activités ou d'hôtels recommandés par les membres du réseau solidaire, c'est ici.

Pour commander votre bon plan Premium, remplissez le formulaire de demande avec le lieu de livraison, et nous nous chargerons du reste. Réception à domicile (si possible deux semaines minimum avant l'arrivée), à votre sortie d'avion (Tocumen), ou ce que décident la grande majorité des voyageurs, lors du traditionnel briefing Chez Marc, tout est possible !

En cas de commande à domicile ou à l'aéroport, le prépaiement paypal est obligatoire et inclus 10$ supplémentaires.

Encore un doute ?

Consultez les expériences des voyageurs du réseau solidaire vous ayant précédés sur le Blog.

En cas de question sur le bon plan Premium, n'hésitez pas à nous contacter.

La Premium Assistance est incluse dans Le Pack Premium ToutPanama mais elle peut se réserver seule. Vous pouvez la réserver depuis chez vous, et même si vous ne passez pas par Chez Marc.

Réservez votre Premium ToutPanama

Dates du séjour

Soit je prends juste la Premium Assistance ...

Une seule carte suffit pour toute la famille, quelle que soit la durée du séjour.

Réservation possible jusqu'à la veille du départ.

Si Premium Assistance :

Pour les livraisons ailleurs que Chez Marc à l’arrivée, Vous devez effectuer un prépaiement sur Paypal pour obtenir la livraison de votre Premium. Vous en aurez la possibilité juste après avoir envoyé la demande.

... soit (malin) je profite de Pack Premium

Voyager moins cher :
Jusqu’à -25% de réduction sur des dizaines d'hôtels et d'activités sélectionnés par les membres du réseau solidaire ToutPanama. Premium Assistance est offerte dans le Pack Premium ToutPanama.

Comment bénéficier des avantages Premium ToutPanama :
Après avoir envoyé votre demande, vous pouvez commencer les réservations de vos hôtels et activités (les réductions s’appliqueront aussi sans réservation).

Si Pack Premium :

Combien de Packs Premium faut-il ?
Un seul Pack Premium ToutPanama suffit pour 4 personnes. Exemples : une famille de 3 ou 4 partageant une même chambre a besoin d’un seul Pack Premium. 3 couples d’amis nécessitant 3 chambres prendront 2 Packs Premium… à prix encore plus sympa.

Si Pack Premium :

Si livraison à mon domicile :

Si livraison a l'aéroport San José ou Liberia :

Comme vous passez Chez Marc, inutile de prépayer sur Paypal, vous la récupérez à l’arrivée.

Vous devez effectuer un prépaiement sur Paypal pour obtenir la livraison de votre Premium. Vous en aurez la possibilité juste après avoir envoyé la demande.

Remarques :